Vie privée

Informations générales

La protection des données est importante pour nous et nous ne traitons vos données que conformément aux dispositions légales. Dans cette politique de confidentialité, nous vous expliquons comment nous collectons ou traitons les données personnelles. Par données personnelles, on entend toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable.

Responsable

Le responsable du traitement des données décrit dans cette politique de confidentialité est:

Sertek AG
Quellenstrasse 37
4310 Rheinfelden
email: info@sertek.ch

Si vous avez des préoccupations en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse de contact mentionnée ci-dessus.

Traitement des données personnelles

Nous traitons en premier lieu les données personnelles que nous collectons lors de l'exploitation de notre site web ou d'autres applications, ou que nous collectons dans le cadre de notre relation commerciale avec nos clients et autres partenaires commerciaux, ainsi que de toute autre personne impliquée. Nous collectons vos données personnelles principalement directement auprès de vous. Dans certains cas, nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Ces données peuvent inclure les catégories suivantes :

Informations provenant de sources accessibles au public (par exemple, médias, internet)
Informations provenant de registres publics (par exemple, registre du commerce, registre des poursuites, registre foncier)
Informations en relation avec des procédures administratives ou judiciaires
Informations concernant vos fonctions et activités professionnelles
Informations vous concernant dans la correspondance et les discussions avec des tiers
Informations de solvabilité (dans la mesure où nous traitons des transactions personnelles avec vous)
Informations vous concernant, que des personnes de votre entourage nous fournissent afin que nous puissions conclure ou traiter des contrats avec vous (par exemple, références, adresse de livraison, procurations, informations sur la conformité aux exigences légales, informations provenant de banques, d'assurances, de distributeurs et d'autres partenaires contractuels)
Informations provenant des médias et d'internet vous concernant (dans la mesure où cela est nécessaire dans des cas concrets, par exemple dans le cadre d'une candidature, d'une revue de presse, de marketing, de vente, etc.)
Données en relation avec l'utilisation du site web (par exemple, adresse IP, adresse MAC du téléphone portable ou de l'ordinateur, informations sur votre appareil et vos paramètres, cookies, date et heure de la visite, pages et contenus consultés, fonctions utilisées, sites web de référence, informations de localisation).

Finalités et base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données uniquement à des fins spécifiques et uniquement dans les cas autorisés par la loi. Vous trouverez ci-dessous les différentes opérations de traitement des données sur notre site Web, avec les finalités et la base juridique du traitement des données. La base juridique est la suivante:

Votre consentement;
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles;
Le respect des exigences légales;
Nos intérêts légitimes, à condition que vos intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas;
Pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne ou pour accomplir une tâche d’intérêt public;
Autres bases juridiques pertinentes.

Vous trouverez une référence aux bases juridiques des opérations de traitement respectives. Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traiterons vos données dans le cadre de ce consentement, sauf si nous avons une autre base légale. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Le traitement des données qui a déjà eu lieu n’est pas affecté par cela.

Transmission de données

Dans le cadre de la fourniture de nos services et de la mise à disposition de notre site Web, nous pouvons dépendre des services de tiers. Dans ce contexte, nous pouvons charger des tiers de traiter vos données personnelles. Dans ce cas, nous veillons contractuellement à ce que ces tiers respectent les exigences de protection des données. Dans certaines circonstances, nous pouvons également être obligés de divulguer vos données aux autorités ou à d’autres tiers. Nous ne partagerons vos données personnelles que si l’une des conditions suivantes est remplie:

Votre consentement a été obtenu;
il existe une obligation légale;
si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir les revendications découlant de la relation contractuelle ;
si cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles;
si nous avons un intérêt légitime à le faire et que vos intérêts contraires ne prévalent pas ;
s’il existe une autre autorisation légale.

Dans certaines circonstances, vos données personnelles peuvent également être transférées à des sociétés à l’étranger dans le cadre du traitement des commandes. Ces entreprises s’engagent à protéger les données dans la même mesure que nous. Si le niveau de protection des données dans le pays vers lequel les données sont transférées ne correspond pas à celui de la Suisse, nous veillons contractuellement à ce que le même niveau de protection qu’en Suisse soit garanti. Cela peut se faire par le biais de clauses standard de protection des données, de codes de conduite assortis d’obligations contraignantes et exécutoires du destinataire ou de mécanismes de certification approuvés, ainsi que de mécanismes contraignants et obligations exécutoires du destinataire. Si des données sont transférées à une entreprise aux États-Unis, nous veillons à ce que cette entreprise soit certifiée conformément à l’accord Swiss Privacy Shield et donc veille au respect du niveau de protection des données en Suisse. S’il n’y a pas de certification, nous obtenons contractuellement les garanties nécessaires.

Durée de stockage

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs individuels pour lesquels les données ont été collectées. Nous conservons les données contractuelles pendant une période plus longue, car nous sommes tenus de le faire par la loi. Ces obligations de conservation découlent des règlements sur le droit de déclaration, sur la comptabilité et sur le droit fiscal. Selon ces règlements, la communication commerciale, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés jusqu’à 10 ans. Si nous n’avons plus besoin de ces données de votre part pour exécuter les services, les données seront bloquées. Dans ce cas, nous n’utiliserons les données qu’à des fins comptables et fiscales.

Protection des données

Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, la destruction ou la protection contre l’accès non autorisé par des tiers. Nous améliorons continuellement nos mesures de sécurité en fonction des développements technologiques. Sur notre site Web, nous utilisons la méthode SSL (Secure Socket Layer) en conjonction avec le plus haut niveau de cryptage pris en charge par votre navigateur. Vous pouvez savoir si une page individuelle de notre site Web est transmise sous forme cryptée par l’affichage fermé du symbole de cadenas dans la barre d’état de votre navigateur.

Obligation de fournir certaines données personnelles

Vous devrez peut-être nous fournir certaines informations personnelles afin que vous puissiez établir des relations d’affaires. Cela inclut les données personnelles nécessaires à l’établissement et à l’exécution d’une relation commerciale et à l’exécution des obligations contractuelles correspondantes. Sans ces données, nous ne sommes normalement pas en mesure d’exécuter un contrat avec vous (ou l’organisme ou la personne que vous représentez). Normalement, le site Web ne peut pas être utilisé si certaines informations pour assurer le trafic de données (telles que l’adresse IP) ne sont pas divulguées.

Changements

Nous sommes en droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site Web s’applique.

Traitements individuels des données

Mise à disposition du site Web et création de fichiers journaux lorsque vous visitez notre site Web, le fournisseur des pages collecte et stocke automatiquement des informations dans les fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet. Il s’agit de :

Nom du serveur
Adresse IP
Système d’exploitation
Type d’appareil
Nom et version du navigateur
Date et heure de la demande du serveur

Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne spécifique et ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données. Les fichiers journaux sont stockés afin de garantir la fonctionnalité du site Web et d’assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Il s’agit de notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les données ne seront conservées que le temps nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. En conséquence, les données sont supprimées à la fin de chaque session. Le stockage des fichiers journaux est absolument nécessaire au fonctionnement du site Web, vous n’avez donc aucune possibilité de vous y opposer.

Utilisation des cookies

Notre site Web utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur le système d’exploitation de votre appareil à l’aide du navigateur lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur notre site Web. Cela nous permet de faire certains réglages (par exemple, paramètres de langue ou informations de localisation) afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lorsque vous visitez à nouveau notre site Web. Nous utilisons des cookies afin de rendre notre site Web plus convivial, efficace et sécurisé. L’utilisation de cookies et le traitement connexe de vos données sont basés sur la base juridique de nos intérêts légitimes aux fins susmentionnées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) DSGVO.

Droit d’opposition

Les cookies sont stockés sur votre ordinateur. Vous avez donc un contrôle total sur l’utilisation des cookies. Vous pouvez les supprimer complètement ou désactiver ou restreindre la transmission en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si les cookies sont désactivés pour notre site Web, il peut ne plus être possible d’utiliser toutes les fonctions du site Web dans leur intégralité.

Utilisation de Google Analytics

Notre site Web utilise Google Analytics, un service fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google utilise des cookies, qui sont stockés sur votre appareil et permettent une analyse du site Web par vous. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web, telles que le type de navigateur, le système d’exploitation utilisé, l’URL de référence ( la page visitée précédemment ), l’adresse IP et l’heure de la demande du serveur, sont stockées transféré vers un serveur de Google aux États-Unis et stocké là-bas. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans ce contexte ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google. Nous avons également ajouté le code « anonymize IP » à Google Analytics sur ce site. Cela garantit que toutes les données sont collectées de manière anonyme. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Google peut transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. L’accord Privacy Shield s’applique aux États-Unis. Google est certifié en vertu de cet accord. Dans le cas de Google Analytics, Google utilise les données en notre nom pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l’activité du site Web et pour fournir de plus amples informations sur le site Web pour nous fournir des services liés à l’utilisation du site Web et d’Internet. L’utilisation de Google Analytics est basée sur la base juridique de nos intérêts légitimes dans l’analyse du comportement des clients sur notre site Web, ce qui nous permet d’améliorer nos services et est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Droit d’opposition Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur en conséquence. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité. Vous pouvez également désactiver Google Analytics en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Pour plus d’informations sur la manière dont Google Analytics traite les données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de. Nous utilisons Google Analytics avec les fonctions d’Universal Analytics sur notre site Web. Cela nous permet d’analyser les activités de notre site Web sur tous les appareils (par exemple, si l’accès se fait via un ordinateur portable et plus tard avec un smartphone). Ceci est rendu possible par l’attribution d’un pseudonyme ID utilisateur à un utilisateur. Cela se produit, par exemple: lorsque vous créez un compte client ou que vous vous connectez à votre compte client. Aucune donnée personnelle n’est transmise à Google. En raison des fonctions supplémentaires d’Universal Analytics, les mesures de protection des données susmentionnées telles que l’anonymisation de l’adresse IP ou la possibilité de l’opposition à l’utilisation de Google Analytics n’est pas limitée. Les données collectées dans le cadre de Google Analytics seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’analyse du site Web. Les données seront automatiquement supprimées au plus tard après une période de 50 mois.

Utilisation de Wipe Analytics

Nous utilisons des composants de la société Wipe Analytics sur notre site Web. Wipe Analytics est un service d’analyse Web. Avec l’aide de Wipe Analytics, nous recueillons et évaluons des données sur le comportement des visiteurs de notre site Web. Des données sont collectées sur le site Web à partir duquel vous êtes arrivé sur notre site Web (appelés référents), les sous-pages de notre site Web auxquelles vous accédez ou la fréquence à laquelle vous accédez et pendant combien de temps vous consultez une sous-page. La société d’exploitation de Wipe Analytics est TENSQUARE GmbH, Wilhelminenstr. 29, 45881 Gelsenkirchen, Allemagne. Wipe Analytics place un cookie sur votre appareil. Chaque fois que l’une des pages individuelles de notre site Web est consultée, Wipe Analytics reçoit la connaissance de données qui sont ensuite utilisées pour créer des profils d’utilisateurs pseudonymes. Les profils d’utilisateurs ainsi obtenus sont utilisés pour analyser le comportement de la personne concernée et sont utilisés dans le but d’évalué, d’améliorer et d’optimiser le site Web. Les données collectées via le composant Wipe Analytics ne seront pas utilisées sans avoir obtenu au préalable votre consentement personnel et explicite, tirer des conclusions sur votre identité. Ces données ne seront pas fusionnées avec des données personnelles ou avec d’autres données contenant le même pseudonyme. Nous utilisons Wipe Analytics pour optimiser notre site Web et pour l’analyse coûts-avantages de la publicité sur Internet. Il s’agit également de nos intérêts légitimes, qui servent de base juridique au traitement des données conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Droit d’opposition grâce à un paramétrage de votre navigateur, vous pouvez vous opposer à l’installation de cookies et ainsi empêcher l’évaluation des données. En outre, vous pouvez vous opposer à la collecte des données générées par le cookie Wipe Analytics et liées à l’utilisation de notre site Web et au traitement de ces données par Wipe Analytics et demander un Opt-Out-Cookie pour empêcher cela. Pour ce faire, vous devez appuyer sur le bouton sous le lien https://www.wipe-analytics.de/opt-out, qui définit un cookie de désactivation. Le cookie de désactivation défini avec l’objection sera stocké sur le système que vous utilisez. Si les cookies sont supprimés de votre système, vous devez appeler à nouveau le lien et définir un nouveau cookie de désactivation. Avec l’installation du cookie opt-out, cependant, il est possible que notre site Web ne soit plus entièrement utilisable. Les dispositions applicables en matière de protection des données de Wipe Analytics sont disponibles à l’adresse https://www.wipe-analytics.de/privacy.

Bulletin ( Newsletter )

Vous avez la possibilité de vous abonner à une newsletter gratuite via notre site Web. Avec la newsletter, vous recevrez des informations sur les nouveautés, les événements et les offres. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, les données que vous fournissez dans le masque de saisie, telles que votre adresse e-mail, nous serons transmises et stockées. L’inscription à notre newsletter n’a lieu qu’après réception d’un e-mail dans lequel vous confirmez votre adresse e-mail au moyen d’un lien. Cela garantit que personne ne peut s’inscrire avec l’adresse e-mail de quelqu’un d’autre. Votre adresse e-mail sera collectée pour l’envoi de la newsletter. Toute donnée personnelle supplémentaire est utilisée pour empêcher une utilisation abusive des services ou de l’adresse e-mail utilisée. En soumettant l’inscription à la newsletter, vous donnez votre consentement au traitement des données dans le cadre de l’envoi de la newsletter. Vous acceptez qu’une newsletter puisse être envoyée régulièrement à l’adresse e-mail fournie et que, si nécessaire, le comportement d’utilisation puisse être évalué statistiquement pour optimiser la newsletter. La base juridique est donc votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, lit. a RGPD. Nous sommes en droit de transmettre vos données à des tiers aux fins du traitement technique de la newsletter. Les données que vous nous avez fournies dans le cadre de l’inscription à la newsletter seront stockées pendant la durée de votre inscription à la newsletter enregistré. Si vous vous désabonnez de notre newsletter, vos données continueront à être stockées aussi longtemps que nécessaire pour enregistrer votre désinscription. Droit d’opposition Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir la newsletter à tout moment avec effet pour l’avenir et vous désabonner en utilisant un lien dans la newsletter. Cela vous évitera de recevoir d’autres e-mails de newsletter.

Formulaire de contact

Sur notre site Web, vous pouvez nous contacter via un formulaire de contact électronique. Les données que vous fournissez dans le masque de saisie, telles que le nom, l’adresse e-mail, l’objet et votre message, nous serons transmises et stockées. Les données que vous fournissez ne seront utilisées que pour traiter votre demande. La base juridique est la mise en œuvre de mesures précontractuelles ainsi que nos intérêts légitimes dans le traitement de la demande. Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour traiter votre demande ou aussi longtemps que nous sommes tenus de le faire par la loi.

Messagerie électronique

Vous avez la possibilité de nous contacter par e-mail (info@sertek.ch). Si vous nous contactez par e-mail, les données suivantes seront traitées:

Adresse e-mail
Contenu de votre e-mail
Objet de votre e-mail
Date
Coordonnées fournies par vous (p. ex. Nom, prénom, le cas échéant. Numéro de téléphone, adresse)

Vos coordonnées seront stockées par nous dans le but de traiter la demande et en cas de questions de suivi. La base juridique est constituée de mesures précontractuelles ou de mesures précontractuelles ou nos intérêts légitimes à traiter la demande. Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour traiter votre demande ou aussi longtemps que nous sommes tenus de le faire par la loi. Nous attirons votre attention sur le fait que les e-mails peuvent être lus inaperçus ou modifiés sans autorisation pendant la transmission. Le filtre anti-spam peut rejeter les e-mails s’ils ont été identifiés comme spam par certaines caractéristiques.

Inscription à notre compte client

Vous avez la possibilité de vous inscrire et de créer un identifiant sur notre site Web. Dans ce cas, nous collectons et stockons les données que vous fournissez dans le masque de saisie, telles que le nom, la date de naissance, l’adresse e-mail, l’adresse, le numéro de téléphone (facultatif) ainsi que les données de votre entreprise (facultatif). Le but de l’enregistrement sur notre compte client est de vous fournir un accès direct protégé par mot de passe à vos données de base stockées chez nous et de passer des commandes dans notre boutique en ligne. En outre, vous pouvez accéder à nos services dans la zone de connexion et utiliser les fonctions correspondantes (par exemple, Consulter vos commandes ou gérer vos données personnelles). La base juridique pour l’utilisation de vos données dans le cadre de la connexion est votre consentement et la mise en œuvre de mesures contractuelles. Nous sommes en droit de vous informer sur les nouveautés, les offres ou les événements. Nos intérêts légitimes servent de base juridique à cela. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces informations à tout moment avec effet pour l’avenir.

Commander dans notre boutique en ligne

Dans notre boutique en ligne, vous ne pouvez passer des commandes qu’en tant que client enregistré (cf. voir ci-dessus). Lors de la finalisation d’une commande, nous collectons et stockons également vos informations de paiement et votre adresse de livraison. Nous avons besoin de ces données principalement pour traiter et exécuter votre commande. En outre, nous pouvons avoir besoin des données afin de pouvoir vous identifier en tant que client, de correspondre avec vous, de facturer, si nécessaire pour faire valoir d’éventuelles réclamation et pour gérer nos données clients. Vos données seront traitées de manière confidentielle et ne seront transmises à des tiers que dans le cadre de l’exécution du contrat et si nécessaire. Pour le traitement de la livraison de votre commande, votre nom et votre adresse doivent être transmis au transporteur et pour le traitement du paiement, vos coordonnées de paiement au prestataire de services financiers correspondant. La base juridique pour le traitement de vos données personnelles dans le cadre du processus de commande est l’exécution du contrat. Afin d’identifier d’éventuelles tentatives de fraude dans les commandes, nous pouvons partager les données collectées lors de la commande avec des tiers spécialisés. Ces tiers travaillent avec un logiciel de suivi de profil. Cela nous permet de vérifier les commandes classées comme frauduleuses et de bloquer le terminal à partir duquel les commandes ont été passées. La base juridique de nos intérêts légitimes est la sécurité de notre boutique en ligne. Les détails de vos achats peuvent être analysés à des fins de marketing et de publicité. L'analyse est effectuée par un processus automatique anonymisé. Avec des analyses ciblées, nous formons des groupes cibles qui nous permettent de fournir des informations individuelles aux clients sur les offres et autres services en fonction de leurs achats précédents. La base juridique de nos intérêts légitimes est la mise en place de notre offre.

Google Web Fonts

Nous utilisons sur notre site web des polices Web appelées "Web Fonts" fournies par Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis) pour une présentation uniforme des polices. Lorsque vous accédez à l'une de nos pages, votre navigateur charge les Web Fonts nécessaires dans son cache pour afficher correctement les textes et les polices. À cette fin, le navigateur que vous utilisez établit une connexion avec les serveurs de Google, ce qui permet à Google de savoir que notre site web a été consulté via votre adresse IP. L'utilisation de Google Web Fonts est dans l'intérêt d'une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. Cela correspond à nos intérêts légitimes, qui constituent la base juridique de la collecte de données conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Pour la transmission des données vers les États-Unis, l'accord Privacy Shield s'applique. Si votre navigateur ne prend pas en charge les Web Fonts, une police standard sera utilisée à partir de votre ordinateur. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Web Fonts à l'adresse https://developers.google.com/fonts/faq et dans la politique de confidentialité de Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

Google Maps

Notre site Web utilise le service Google Maps via une API. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Votre adresse IP est stockée à des fins d'utilisation des fonctions de Google Maps. Cela est généralement transmis à un serveur de Google aux États-Unis. Nous n'avons aucun contrôle sur cette transmission de données. L'utilisation de Google Maps vise à présenter nos offres en ligne de manière attrayante et à faciliter la recherche des emplacements que nous avons indiqués sur le site. Il s'agit également de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, qui sert de base juridique au traitement des données. L'accord Privacy Shield s'applique à la transmission de données vers les États-Unis. Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de Google: https://www.google.de/intl/fr/policies/privacy/.