Conditions générales de Sertek AG

1. Champ d'application 

Sertek AG, Quellenstrasse 37, 4310 Rheinfelden (ci-après dénommée "Sertek") exploite une boutique en ligne sur www.sertek.ch. Les commandes peuvent également être passées par e-mail, fax, téléphone, en personne sur place ou par tout autre moyen. Les présentes conditions générales (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent entre Sertek et le client de la boutique en ligne (ci-après dénommé client). Les CGV s'appliquent à toutes les opérations liées à la boutique en ligne, telles que l'enregistrement, les commandes passées, les contrats conclus, les paiements et les livraisons. Les présentes CGV s'appliquent également aux commandes qui ne sont pas effectuées directement via la boutique en ligne. Cela inclut notamment les commandes passées par e-mail, fax, téléphone, en personne sur place ou par tout autre moyen. Sertek se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV applicable est celle en vigueur au moment de la commande. 

2. Enregistrement 

L'enregistrement pour la boutique en ligne de Sertek est réservé exclusivement aux personnes capables d'agir. Pour passer une commande dans la boutique en ligne, le client doit s'identifier dans la boutique en ligne avec son adresse e-mail et son mot de passe. Si le client passe une commande pour la première fois dans la boutique en ligne et qu'il ne dispose pas encore d'un compte en ligne, il sera invité à créer un compte client lors de sa première commande et à fournir les informations nécessaires. Les données requises pour l'inscription doivent être fournies par le client de manière complète et véridique. Le client est responsable de la mise à jour de ses données. L'inscription est gratuite. Il n'y a pas de droit d'accès au compte client. Le client s'engage à protéger l'accès à son compte client et à ne pas divulguer le mot de passe utilisé pour y accéder à des tiers. 

3. Offre 

L'offre de Sertek s'adresse aux personnes physiques domiciliées ou aux personnes morales ayant leur siège en Suisse ou au Liechtenstein (ci-après dénommées "client"). Les livraisons sont effectuées uniquement à des adresses en Suisse ou au Liechtenstein. L'offre est valable tant qu'elle est visible sur www.sertek.ch et/ou jusqu'à épuisement des stocks. L'article 5 des présentes CGV reste réservé. Les modifications de l'assortiment sont possibles à tout moment. Les illustrations montrées dans la publicité, les newsletters, les prospectus, la boutique en ligne, etc. ainsi que toutes les informations sur les produits servent à des fins d'illustration et ne sont pas contraignantes. Les informations spécifiques sur l'emballage du produit sont déterminantes. 

 4. Prix 

Les prix affichés dans la boutique en ligne sont des prix nets. En plus, Sertek facture la TVA, les frais d'expédition et, éventuellement, un supplément pour petites quantités. Avant de finaliser la commande, ces frais sont affichés au client. Les prix sont indiqués en francs suisses. Sertek se réserve le droit de modifier les prix dans la boutique en ligne à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Les erreurs et les fautes d'impression concernant les prix et les informations techniques, ainsi que les modifications de modèles, sont réservées. Pour les commandes d'une valeur inférieure à CHF 1'000.00, le client doit supporter les frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au client lors de chaque commande. Pour une valeur nette de marchandises inférieure à CHF 150.00, Sertek est autorisée à facturer un supplément pour petites quantités de CHF 15.00. Sertek se réserve le droit de limiter les quantités de livraison pour certains produits ou de facturer au client les frais d'expédition réels si ceux-ci sont disproportionnés en raison du poids ou du volume de la commande. À partir d'une valeur nette de marchandises de CHF 1'000.00, aucun frais de livraison n'est facturé. 

 5. Commande 

La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante faite au client de commander le produit dans la boutique en ligne. La commande est contraignante pour le client lorsqu'il termine le processus de commande et clique sur le lien de confirmation "Commande avec obligation de paiement". Après avoir cliqué sur le lien de confirmation, le client ne peut plus modifier sa commande. En cliquant sur le lien de confirmation, le client confirme l'exactitude de toutes les informations qu'il a fournies. En cliquant sur le lien de confirmation, le client soumet son offre ferme d'achat des produits commandés. Immédiatement après avoir terminé le processus de commande, le client reçoit une confirmation de commande de Sertek à l'adresse e-mail qu'il a indiquée. Cette confirmation de commande constitue l'acceptation de Sertek. Un contrat entre Sertek et le client n'est conclu qu'à la réception de cette confirmation de commande. Pour les commandes passées par téléphone, e-mail, fax, en personne ou par tout autre moyen, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail. L'acceptation par Sertek et donc la conclusion du contrat ne se font qu'à cette confirmation de commande. Le client n'a pas de droit à l'acceptation de l'offre par Sertek. Sertek est libre d'accepter ou de refuser la commande du client. 

 6. Modification et annulation de commandes 

Les commandes obligent le client à accepter les produits. Les modifications ou annulations ultérieures de commandes du client peuvent être acceptées par Sertek à sa seule discrétion et nécessitent une approbation écrite. Une compensation pour frais de traitement de 20% de la valeur de la commande annulée, mais d'au moins CHF 50.00, ainsi que la dépréciation éventuelle des produits annulés depuis leur commande peuvent être facturées. 

7. Garantie de la communication des données 

La communication des données via Internet ne peut pas être garantie sans erreur et/ou en permanence selon l'état actuel de la technique. Sertek n'est donc pas responsable de la disponibilité constante et ininterrompue de la boutique en ligne ni des erreurs techniques et électroniques lors des processus de commande, en particulier pour le traitement ou l'acceptation retardés des commandes. 

8. Livraison / Retrait

 Dans la boutique en ligne de Sertek, les options de livraison et de retrait disponibles sont celles qui peuvent être sélectionnées lors de la commande du produit sous "Mode de livraison". Si l'option "DPD" est choisie, l'expédition se fait via le service de livraison de colis DPD. Le risque pour l'article est transféré au client dès la remise de la marchandise au service de livraison de colis. L'expédition est assurée par le service de livraison de colis jusqu'à un montant de CHF 500.00. L'option "Retrait en personne" signifie que le client doit retirer les produits au siège de Sertek (Quellenstrasse 37, 4310 Rheinfelden). Si le client ne retire pas les produits commandés dans un délai de 14 jours calendaires après qu'ils soient prêts à être retirés, Sertek peut annuler le contrat. L'adresse de livraison du client doit être située en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein. Les livraisons se font en règle générale toujours depuis le stock de Rheinfelden. Si le client ne reçoit pas les produits commandés à l'adresse de livraison indiquée, Sertek peut résilier le contrat et facturer au client les frais de livraison engagés, toute dépréciation des produits et d'autres coûts encourus. Toutes les livraisons sont effectuées aux risques et périls du client. Sertek exclut toute responsabilité pour les dommages de transport.

 9. Date de livraison 

Sertek et les partenaires de livraison s'efforcent de respecter les délais de livraison. Les produits en stock qui ont été commandés un jour ouvrable avant 15h00 sont généralement livrés au client en Suisse le jour ouvrable suivant. Si un produit n'est pas disponible ou n'est pas disponible en quantité suffisante, le client sera informé d'une date de livraison prévue. Tous les délais ou dates de livraison indiqués par Sertek ou ses partenaires de livraison sont fournis à titre indicatif seulement. Le non-respect des délais de livraison par Sertek ou ses partenaires de livraison ne donne pas au client le droit de résilier le contrat ou de réclamer des dommages-intérêts. 

 10. Obligation de vérification 

Le client doit vérifier immédiatement les produits livrés ou retirés pour s'assurer de leur exactitude, de leur intégralité et de l'absence de dommages de livraison. Les dommages de livraison, les erreurs de livraison et les livraisons incomplètes doivent être signalés à Sertek dans les 8 jours calendaires suivant la date de retrait ou de livraison. Une telle notification doit être faite à l'adresse e-mail générale (info@sertek.ch). Le client ne doit pas mettre en service le produit concerné, qui doit être conservé dans son emballage d'origine. 

11. Garantie 

La revendication de tous les droits de garantie du client contre Sertek, tels que l'annulation, la réduction, la réparation, est, dans la mesure permise par la loi, exclue. Sertek cède en contrepartie au client tous les droits de garantie et de garantie sur le produit acheté contre le fabricant. Afin de vérifier l'existence de droits de garantie ou de garantie contre le fabricant, le client doit informer Sertek par écrit ou par e-mail des défauts. Le client doit remplir et joindre obligatoirement le "Formulaire RMA de Sertek": - Bon de livraison ou facture du produit ; - Description détaillée de l'erreur (y compris l'indication du moment où le produit a été acheté). Le produit lui-même ne doit pas être envoyé à ce stade. Sertek vérifie ensuite s'il existe un droit de garantie ou de garantie contre le fabricant et si le produit peut être envoyé au fabricant pour vérification de la garantie ou de la garantie. Sertek informe le client du résultat de l'examen. Si, selon Sertek, il est possible d'envoyer le produit, le client reçoit un bon de livraison IGA de Sertek. Le client doit alors envoyer le produit avec le bon de livraison IGA à Sertek. Le fait qu'un produit soit envoyé ne permet pas de conclure qu'il existe un droit de garantie ou de garantie. Si, selon Sertek, il n'existe aucun droit de garantie ou de garantie, le client n'a pas le droit d'exiger que Sertek envoie le produit au fabricant. Sertek a le droit de retourner les envois sans les documents mentionnés ci-dessus sans traitement ou de facturer au client les frais de vérification correspondants, qui découlent d'une documentation insuffisante. Il n'y a aucun droit de garantie pour : - Produits envoyés dans un état incomplet ; - Produits modifiés, partiellement ou totalement démontés ou démontés ; - Produits utilisés, installés ou utilisés de manière non conforme aux prescriptions. Si le fabricant estime qu'il n'y a pas de droit de garantie, mais que le produit peut être réparé, les frais de réparation seront facturés au client. Sertek transmet les informations correspondantes du fabricant au client. Sertek n'est cependant pas responsable des informations manquantes de la part du fabricant ni responsable. Si le fabricant refuse d'accorder des droits de garantie ou de garantie, le client doit se retourner directement contre le fabricant. Dans ce cas, Sertek communique au client le nom du fabricant. D'autres réclamations contre Sertek sont exclues. 

12. Responsabilité 

La responsabilité est régie par les dispositions légales applicables. La responsabilité de Sertek est toutefois exclue pour : - La négligence légère ; - Les dommages indirects et consécutifs, les pertes de profits ; - Les dommages dus au retard de livraison ; - Toute action ou omission des auxiliaires de Sertek, qu'elle soit contractuelle ou extracontractuelle. Sertek décline également toute responsabilité en cas de faute étrangère ou propre, en particulier dans les cas suivants : - Stockage, réglage ou utilisation des produits contraire au contrat ou incorrect ; - Utilisation de pièces accessoires ou de rechange incompatibles ; - Entretien non effectué et/ou modification ou réparation incorrecte des produits par le client ou un tiers ; - Force majeure, en particulier les dommages élémentaires, d'humidité, de chute et de choc, etc., qui ne sont pas imputables à Sertek, ainsi que les ordres des autorités. 

13. Conditions de paiement 

Les options de paiement disponibles sont "Facture" et "Paiement anticipé (virement)". Les paiements doivent être effectués en francs suisses. En cas de paiement anticipé, la livraison n'a lieu qu'après réception du paiement. Les produits sont réservés jusqu'à l'expiration du délai de paiement de 30 jours calendaires à compter de la date de la facture. En cas d'achat sur facture, le client est tenu de régler le montant de la facture dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la livraison sans aucune déduction (escompte). Les déductions arbitraires de la part du client seront refacturées, avec un montant supplémentaire de CHF 20.00 pour frais de dossier et de dépenses. Les frais de virement sont à la charge du client. En cas de retard de paiement, un intérêt moratoire de 5% est facturé. Les conditions de paiement peuvent être modifiées par Sertek à tout moment. En cas de retard de paiement, Sertek est en droit de facturer des frais de rappel de CHF 20.00 et des intérêts de retard de 5%. Tous les frais engagés dans le cadre de la collecte des créances en souffrance sont à la charge du client. En cas de rappels infructueux, les montants dus peuvent être cédés à une société de recouvrement mandatée. La société de recouvrement mandatée fera valoir les montants dus en son propre nom et pour son propre compte et pourra ajouter des frais de traitement supplémentaires et des intérêts de retard sur le montant de la facture due à compter de la date d'échéance. 

14. Réserve de propriété

 Les produits commandés par le client restent la propriété de Sertek jusqu'au paiement intégral à Sertek. Avant le transfert de propriété, une mise en gage, une cession à titre de garantie, un traitement ou une transformation ne sont pas autorisés sans le consentement exprès de Sertek. 

15. Protection des données 

La déclaration de confidentialité de Sertek s'applique au traitement des données personnelles par Sertek. 

16. Nullité partielle 

Si certaines dispositions des présentes CGV sont nulles ou sans effet, cela n'a aucune incidence sur la validité des autres dispositions des présentes CGV. 

17. Juridiction et droit applicable 

Toutes les relations juridiques entre Sertek et le client sont régies par le droit matériel suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois de la loi fédérale sur le droit international privé. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises n'est pas applicable. 

 Le for exclusif est Rheinfelden. 

En cas de doutes, la version allemande des CGV fait foi

Rheinfelden, août 2024